삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 24년형 바로 조치하는 방법: 에러 코드별 완벽 해

삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 24년형 바로 조치하는 방법: 에러 코드별 완벽 해

결 가이드

2024년형 삼성 비스포크 AI 세탁기와 건조기는 혁신적인 기능을 탑재했지만, 가전제품 특성상 예기치 못한 알림이나 에러가 발생할 수 있습니다. 서비스 센터에 연락하기 전, 사용자가 집에서 즉시 확인하고 해결할 수 있는 조치 방법을 정리해 드립니다.

목차

1. 24년형 비스포크 AI 세탁기 주요 에러 및 조치법
2. 24년형 비스포크 AI 건조기 주요 에러 및 조치법
3. 급수 및 배수 관련 공통 체크리스트
4. 스마트싱스(SmartThings)를 활용한 자가 진단 방법
5. 결빙 발생 시 응급 처치 요령
6. 제품 관리 및 에러 예방을 위한 유지보수 팁

24년형 비스포크 AI 세탁기 주요 에러 및 조치법

세탁기 디스플레이에 표시되는 알파벳과 숫자 조합의 코드는 제품의 상태를 알려주는 중요한 신호입니다.

• 4C (급수 에러)
• 수도꼭지가 끝까지 열려 있는지 확인하세요.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검하세요.
• 급수구 연결 부위의 거름망에 이물질이 끼었는지 확인하고 청소하세요.

• 5C (배수 에러)
• 배수 호스가 꺾여 있거나 문턱에 걸려 배수관보다 높게 설치되지 않았는지 확인하세요.
• 세탁기 하단의 배수 필터(잔수 제거 호스 옆)를 열어 이물질을 제거하세요.
• 겨울철이라면 배수 호스 내부가 얼었는지 확인이 필요합니다.

• Ub (불균형 에러)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있는지 확인하고 골고루 펴주세요.
• 이불이나 대형 세탁물은 단독 세탁 시 무게 중심이 맞지 않을 수 있으니 수건 몇 장을 추가해 무게를 맞추세요.
• 제품이 수평 지면에 안정적으로 설치되었는지 수평계를 확인하세요.

• dC (문 열림 에러)
• 세탁기 문이 완전히 닫혔는지 확인하세요.
• 문 사이에 세탁물이 끼어 있는지 점검하세요.

24년형 비스포크 AI 건조기 주요 에러 및 조치법

건조 성능 저하나 가동 중단 시 다음 사항을 먼저 확인하시기 바랍니다.

• HC (고온 과열 에러)
• 건조기 내부 온도가 비정상적으로 높을 때 발생합니다.
• 먼지 필터를 꺼내어 물세척 후 바짝 말려 다시 장착하세요.
• 제품 후면의 통풍구가 벽면과 너무 밀착되어 있지 않은지 확인하세요.

• tC (온도 센서 에러)
• 먼지 필터가 꽉 차서 공기 순환이 안 될 때 발생할 수 있습니다.
• 필터 청소 후 제품을 껐다가 10분 뒤에 다시 켜보세요.

• 9C1 (전압 이상 에러)
• 전압 공급이 불안정할 때 발생합니다.
• 멀티탭 사용을 중단하고 벽면 콘센트에 직접 연결하세요.
• 고용량 멀티탭이 아닌 일반 멀티탭 사용 시 전력이 부족할 수 있습니다.

급수 및 배수 관련 공통 체크리스트

세탁기와 건조기 모두 물의 흐름이 원활해야 정상 작동합니다.

• 급수 호스 연결부 점검
• 수도꼭지 연결 커플러가 꽉 조여져 있는지 확인하세요.
• 누수가 발생한다면 고무 패킹의 마모 여부를 점검해야 합니다.

• 배수관 간섭 확인
• 배수관 입구에 호스가 너무 깊숙이 박혀 있으면 배수된 물이 역류할 수 있습니다.
• 호스 끝단이 물에 잠기지 않도록 설치 높이를 조절하세요.

• 이물질 거름망 청소
• 세탁기 하단 서비스 커버를 열고 잔수 제거 호스로 물을 뺀 뒤 필터를 돌려 빼내세요.
• 핀, 동전, 단추 등 이물질이 배수 펌프의 작동을 방해하는 경우가 많습니다.

스마트싱스(SmartThings)를 활용한 자가 진단 방법

2024년형 모델은 AI 기능이 강화되어 앱을 통한 원격 진단이 매우 정확합니다.

• 홈 케어 매니저 활용
• SmartThings 앱에서 해당 제품을 선택하고 '홈 케어' 메뉴로 들어갑니다.
• '자가 진단' 버튼을 누르면 기기 내부의 모터, 센서, 밸브 상태를 스스로 점검합니다.

• 에러 코드 상세 안내
• 제품 디스플레이에 코드가 뜨면 앱에서 즉시 팝업 알림이 전송됩니다.
• 알림을 클릭하면 해당 코드의 구체적인 원인과 단계별 조치 가이드를 이미지와 함께 볼 수 있습니다.

• 소모품 교체 알림
• 유연제나 세제가 부족할 때, 혹은 필터 청소 주기가 되었을 때 미리 알림을 주어 에러를 방지합니다.

결빙 발생 시 응급 처치 요령

겨울철 한파 시 제품 내부의 물이 얼어 작동하지 않을 때의 조치법입니다.

• 세탁기 해동
• 세탁조 내부에 5060도 정도의 따뜻한 물을 붓고 문을 닫은 뒤 12시간 기다립니다.
• 하단 잔수 제거 호스를 열어 물이 나오는지 확인합니다.
• 급수 호스를 분리하여 따뜻한 물에 담가 내부 얼음을 녹입니다.

• 건조기 해동
• 건조기 내부 하단의 필터를 빼고 그 안쪽 공간에 따뜻한 물을 붓습니다.
• 배수 호스가 얼었다면 따뜻한 수건으로 감싸 녹여줍니다.
• 전원을 켜고 '해동 모드' 혹은 '송풍 모드'를 실행하여 내부 온도를 높입니다.

제품 관리 및 에러 예방을 위한 유지보수 팁

장기적으로 에러 없이 제품을 사용하기 위한 필수 관리법입니다.

• 무세제 통세척 / 살균 통건조 주기적 실행
• 세탁기는 1~2개월에 한 번 '무세제 통세척' 코스를 실행하여 내부 오염을 제거하세요.
• 건조기는 사용 후 항상 문을 열어 내부 습기를 환기시켜 곰팡이 발생을 방지하세요.

• 먼지 필터 관리
• 건조기 내부의 1차, 2차 필터는 매 건조 시마다 먼지를 제거해야 건조 효율이 유지됩니다.
• 세탁기 세제함에 세제 찌꺼기가 굳어 있으면 급수 에러의 원인이 되므로 주기적으로 분리 세척하세요.

• 적정 빨래 용량 준수
• 세탁조의 70~80% 이상 세탁물을 넣지 마세요.
• 과도한 양의 세탁물은 모터에 무리를 주어 구동 에러를 유발합니다.